我的导游资格证刚刚领到就掉了 (6)以导游为职业的决心
一、我的导游资格证刚刚领到就掉了,到旅游局挂失要我提供资格证编号,我该怎么查?
你可以登录中华人民共和国国家旅游局网站,点击网上政务中的导游管理系统,进入以后点击导游员个人信息查询,在身份证号那一栏输入你的身份证号,点击搜索,就可以查到你的资格证号了
二、上饶旅游局到省旅游局领了导游资格证了吗?
我们已将资格证发放到了各处报名点,请各考生到报名点查询
三、英国伦敦旅游局如何培训导游?
伦敦旅游局每年冬季开办职业导游训练班,其目的是使具备 条件的并以导游为职业的人员,具备基本的导游知识和技能。这 个训练班特别强调现场教学和培训导游技巧。培训课程由两部分
组成:第一部分是一系列的讲课;第二部分是到伦敦重要旅游点 乘游览车进行现场教学和实习。
在非上课时间,要求学员带着教 材亲临现场参观、实践。这种个人的现场自学,也是培训的
重点。
伦敦旅游局认为:“导游是伦敦的大使”,是介绍伦敦的专 家,是有关伦敦信息的提供者。外国旅游者,如果想同伦敦人接 触,他们遇到的关键人物是导游,旅游者将根据导游者的人品, 及其所提供的信息来判断伦敦。
因此,伦敦旅游局怀着极大的热 情来寻找这样的导游人员:他们言谈清晰并怀有信心,他们不仅 自己对伦敦充满好感和信心,并且还能以此感染旅游者。
(一)学员条件
报考训练班者年龄必须在23岁以上,55岁以下,此年龄界 限外者;如果在语言水平、艺术能力、知识深度方面有擅长者方 可考虑。
选择学员时,特别注重语言表达能力和英国历史知识。
伦敦旅游局所发的学员申请表,除要求填写一般表格应填写 的项目外,还特别要求填写以下内容:
(1) 在伦敦地区住了多久?
(2) 健康状况,曾患过何种严重疾病?
(注:导游工作是紧张而又要求有充沛精力的,训练过程需 要走长路,身体是否适应?)
(3) 除培训上课和实习外,还能拿出多少时间进行自学、 自练?
(4) 你已具备什么知识可用于导游工作?
(5) 详细介绍自己在公众场合演讲和授课的能力和经历。
(6) 详细介绍自己组织团体活动的能力。
(7) 本人的兴趣和爱好。
(8) 受过何种训练和教育?
(9) 是哪个学会的会员?
(10) 为什么选择导游为职业?
填表之后,被初选中者还要进行口试和笔试。所谓口试也就 是面试,当面了解一些情况。
主要了解6个方面:
(1) 相貌、风度及健康条件。
(2) 外语水平和表达能力。
(3) 品格和能力,是否可单独进行导游。
(4) 和个人及群体打交道的能力,处理事务的能力。
(5) 是否有足够的学习热情和学习能力。
(6) 以导游为职业的决心。
(二)训练课程
伦敦旅游局训练班教学宗旨及重点是:向愿以导游为职业者 提供基础知识,在课程中强调实际需要和导游技能的训练。
教学课程只提供基础知识和基本训练。想获得成功的学生必 须在课外做大量功课和练习。参考书籍学生必须阅读。老师还经 常提出要学生研究解决的课题,这些课题学生必须自查材料予以 解决。
极为重要的是,学生必须在课外亲临现场进行学习、 实践。
一般课程有:
(1) 伦敦旅游局工作范围。
(2) 旅游服务和设施。
(3) 建筑和大建筑物。
(4) 伦敦的地理和发展。
(5) 伦敦政府和管理。
(6) 当代伦敦。
(7) 伦敦市区。
(8) 伦敦的商业。
(9) 博物馆和艺术画廊。
(10) 重要的游览项目。
(11) 伦敦的节日和习俗。
(12) 海关手续和进程。
训练班强调导游的实践性。教学大纲认为:知识是导游的基 础,这种知识必须是有根据的,经过选择的,而且能很好地表达 出来。
但是,仅有知识还不够,一个好的导游必须是活泼的、愉 快的,有好气质的,并能引起旅游团的热情和信心。但是个人的 性格和气质好还不够,对一个成功的导游者来说,比知识、性格 和气质更为重要的是:他们要有高超的导游技能,要有较强的处 理事务能力,并精通业务,而且这些能被他们的雇主和旅游者所 欣赏。
当然这样的技能仅在课堂上是学不到的;而当今导游伦敦 又很需这样的技能,所以强调实践之重要,并在实践中提高 能力。
在整个训练过程中,学员们要注意5点:
(1) 准时。每次上课和实习,学员要提前10分钟到达。一 个好的导游永远不准迟到。学员出席状况列入学业记录之中。
(2) 无论走到哪里,学员必带《导游手册》。
(3) 上课要做记录,记重点、大意。
(4) 用游览车的麦克风;师生讲话时均要面对群体,也就 是说导游时必须面向车后而不准向前。
(5) 导游时不准用录音带导游,必须导游亲自讲解。
训练班还规定:在培训过程中,伦敦旅游局若发现有学员不
适合作进一步培养,该局有权中断他的学习。
(三)严格的考试
训练后期进行考试,考试分四种方式:第一,笔试;第二, 全日现场考核,即让学员乘游览车进行整日的市容导游,并要求 用外语进行导游;第三,导游两个博物馆和一个艺术画廊;第 四,口试。
笔试进行两个小时,回答93个问题。这些问题课堂上讲过,
有的参考书上提到过;也有一些实际问题,要求学员答出解决办
法,例如:“在参观伦敦市容时,一个旅游者犯了心脏病,你如
何处理?”
在口试、现场导游考核、陪团实习中,老师要记下学员下列
情况:
(1) 声音可闻度:导游的音量是否合适,不能声音太弱和
太强。
(2) 语音变化:讲解中音调有否变动,重音和强调词是否
重读。
(3) 讲解用词是否准确。
(4) 声音经麦克风传出后是否失真,是否还清楚。
(5) 用词可接受程度:导游时是否能尽量用小词和常用词;
遇有专用词语,是否有办法解释。
(6) 市容导游:选择讲解点是否得当。
(7) 导游能否引起兴趣,言谈是否有幽默感。
(8) 导游所用材料是否准确可靠。
(9) 导游所涉及的知识是否平衡,即运用的历史、艺术,
建筑、宗教等方面知识,是否平衡地涉及,而不是只用一方面的
知识。
(10) 导游时是否面对旅游者。
(11) 车内导游内容是否和车外所见一致。
(12) 对待旅游者是否和蔼可亲、面带笑容。
(13) 导游讲解时,是否吸引住旅游者。
(14) 导游讲解时,能否使旅游者都能见到所讲之物。
考试合格者,将其姓名列入伦敦旅游局导游登记册,并向其
发放官方导游登记证书和导游员徽章。
获得此类证件者,即表明
这位考生已得到宫庭大臣办事处、环境保护部、教育科学部的承
认,也能得到有关部门所提供的旅游设施和资料。