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网店导购 导购热情周到的服务

时间：14:56:31作者：admin分类：时刻浏览：22评论：0

现在由于受到电商的冲击，商圈众多，客流被分流影响，现在实体店主都在埋怨顾客数量有着明显下降，那我们应该怎么办？绝不能坐以待毙，那最简单、最直接的方式，就是要怎样提高我们实体店的销售成功率。

那怎样才能提高成交率呢？这里就要讲到优秀导购技巧的重要性，一个优秀导购的销售业绩可能比一般的导购销售业绩提高百分三十以上，我一个朋友以前有家服装连锁门店，地段不错，人流量也很多，但销售业绩就是不行，属于亏本经营状态，百思不得其解，后来经分析可能是导购问题，就直接从其它其它门店调了两个优秀导购来这家店，第一个月销售业绩就上涨了百分之五十，进入赢利状态，这充分说明了导购技巧的重要性。

导购是与消费者之间的沟通者，她们在产品的销售中起着至关重要的作用。

以前那种单纯简单的销售方式，机械性有余而主动性不足的导购，在目前实体店激烈竞争中将被淘汰。

那我们怎样才能提高导购的销售技巧呢？

首先，导购要在外表形象进行改变，让顾客第一感觉本店服务、商品质量均有保证，值得信赖！导购要从这几方面入手去改变，外表形象是否端庄大方、待人接物是否热情、谈吐是否有感染力、言语是否有亲和力。

当然不能一步到位，要让导购每天努力去进步一点点。

其次，要让导购掌握的商品的一些基本知识，一个优秀的导购能在顾客对商品提出问题时对答如流，能够在最短的时间内给予顾客最满意的答复与解决。

第三，要提高导购的销售技巧，在销售过程中如何迅速地找出顾客的需求，因为即便是相同的商品，不同顾客也有不同的需求，甚至是对商品的诉求点也是不同的。

而一名优秀的导购能在短时间内迅速、准确地找出不同顾客的购买需求，从而能轻松也就促成销售了！这样就能商品提高销售率，连带销售率等。

第四，要培养导购对客户的需求以及建议作好汇报，因为导购直接与每一位顾客打交道，通过耳闻目睹能够直接了解到消费者对商品在使用中存在的问题，以及对商品的要求与看法，商品是否有改进的可能与必要，顾客需求是否有变化，以及同行的一些经营状况等信息。

第五，还要提高导购的服务意识，导购在销售商品的同时，还应要积极向顾客提供各种服务，包括售前、售中和售后服务。

能协助顾客解决一些商品问题等。

，能赢得顾客的信赖，也能提高本实体店的信誉，在顾客心中留下良好的印象。

客户满意了，也会给我们转介绍，那我们就不愁没客户了，实体店的业绩也会蒸蒸日上的。

有人问实体店生意不好作，怎么办?先提高导购技巧，能让你的销售业绩得到快速提高哟！

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