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营销知识 用户维护营销理论

时间：15:05:28作者：admin分类：事物浏览：15评论：0

这篇文章我主要针对营销的专业术语和销售活动复盘~在mindmaster的导图社区学到的知识，终于决定写点什么回馈大众哈哈哈

专业术语其实是入行的一道门槛， 新入行的小伙伴基本功如果不扎实，在开会时会显得很尴尬，完全插不上话。

1、SWOT分析

strength (优势)、weakness (劣势)、opportunity(机会)、 threat (威胁)。

这块在日常调研报告，营销计划，复盘等都会有体现，用mindmaster总结得很好。

2、STP战略

市场细分(Segmenting) 、目标市场(Targeting) 、 市场定位(Positioning)。

行业里那块细分市场有利可图，然后进行定位。

3、SMART原则

目标管理原则，即具体的明确的(Specific) 、 可度量的(Measurable) 、可实现的(Attainable) 、相关性

(Relevant)和有时间限制(Time - based) ,这是制定计划的通用规则。

4、ROI:

Return OnInvestment,指的是投资报酬率。

ROI=销售额/花费。

5.KA:

Key Account,即重要客户，又指大型连锁，就是大超市大卖场。

6、4P

经典的企业营销理论一产品 (Product) 价格(Price)渠道 (Place) 、宣传(Promotion) 。

其实我也没有涉及到产品，价格板块。

只停留在渠道和宣传。

前两个板块都是老总级别的定档

7、4C

和4P相对的营销理论一消费者 (Customer) 、成本(Cost)、 便利(Convenience) 和沟通(Communication),以消费者为中心，更追求顾客满意度。

8、4R

，即关联(Relevancy)、 反应 (Reaction)、 关 系(Relationship) 和报酬(Reward) ,注重和用户的长期沟通

9、4I

趣味原则(Interesting) 、利益原则(Interests)、 互动原则 (Interaction) 和个性原则(Individuality) 。

整合营销原则

10 HBG品牌模型

用户购买和销售增长的模式

H-How

B-brands

G-grow

品牌增长=渗透率x想得起x买得到，即大品牌、大媒体、大渠道。

也就是说，想要实现品牌的增长，首先要提高产品的渗透率，让有需求的消费者想得到你，产生购买欲望，并买得到你的产品。

适用场景:营销分析;产品运营

理论来源: Bryon Sharp

最后说一下活动复盘！

活动复盘是活动策划，营销策划，运营中非常重要的一环。

通过核心指标数据、 用户反馈、团队反馈，剖析原因，总结经验等几个维度来进行。

通过对整个活动或者促销的评估，找出活动开展过程中的优势与不足。

为今后类似活动的更好开展，积累经验，以求完善。

以下是我在mindmaster导图社区看到的大佬们的复盘的思路，后面我又整理了一下。

思路都在思维导图里啦，还有日常工作中用的市场活动和促销活动复盘，这里放不下，大家去导图社区自行下载哈，绝绝绝大部分是免费的，收费的都是极度复杂的导图，我目前都没有用到过

①方案回顾

②数据对比-用户或团队反馈及各个指标完成情况对比

③分析原因-深度剖析原因，细化到每个细微的环节

④经验总结

一方面是可重复使用的经验，做一个sop标准，下次类似的活动策划可直接复制，形成自己的方法论。

另一方面是需要优化的环节，包括宣传渠道的选择，时间，流程的设计，人员的分配，中间执行过程中每个环节等需要优化的点。

具体分析项目包括活动主题、时间、地点、准备情况、执行过程....记录下来以备以后的运用迭代。

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