福耀 增强抗风险能力

福耀集团是我国一家拥有三十年历史的汽车玻璃制造企业，也是国家级汽车玻璃企业的代表。

三十年来，福耀集团经历了全球经济衰退、国内外市场冲击、全球合并回购浪潮，已经连续五年跻身于全球十大汽车玻璃品牌，与圣戈班、旭硝子等著名国际跨国公司齐名。

福耀集团现成为具有汽车玻璃系列产品、相关材料、开发制造能力的特大型企业，同时将福耀玻璃研究所建设成为具有国际影响力的科研机构。

将福耀打造成一个代表中国玻璃工业的国际品牌，为我国创建一个安全可靠，品质优良的汽车玻璃品牌。

那么，福耀集团的国际化之路存在哪些问题呢，又该如何解决呢？

一、存在的问题

1、生产安全问题

在海外市场投资和收购中，应该遵守当地法律。

中美之间的投资环境和法律制度都存在着巨大的差异，企业在国际化过程中一定要了解中美经营制度、环境的差别，充分考虑美国的国情特点，最重要的是要无条件地遵守美国的法律法规。

后来福耀集团加快了国际化进程，同时在国际化过程中存在诸多问题。

福耀集团曾与美国代顿工厂与工会有过矛盾，同时也涉及员工对工作环境和工作安全条件的不满。

例如：福耀集团代顿工厂对化学药品没有采取防护措施，没有为员工提供呼吸面罩和专业防护手套，排放烟雾的机器旁没有相应的通风设备，未经培训就从事危险工作等。

后来，因违规行为对罚处22.5万元的罚款福耀玻璃处以22.5万元的罚款，福耀集团迅速组织员工安全委员会，投入大量资金并采取措施改善生产安全环境。

福耀集团遵守当地法律是企业司法意识的体现，也彰显了福耀集团的社会责任。

福耀集团应该熟知美国的法律，利用美国法人扩大企业在美国汽车玻璃制造业的影响。

2、职工权益问题

福耀集团后来顺利完成了在美的投资建厂。

然而在美国，劳工保护政策、用工环境均与国内有明显差异，美国的员工福利、环境保护、安全保障等要求比国内严格。

例如，美国相关部门对工人的护眼镜、防护鞋、防割服等都有具体的规定。

美国工会组织对政治和经济影响力也是巨大的，所以在美国劳工关系是福耀集团面对的一大问题。

福耀集团从雇佣当地员工开始，就不断地处理劳工关系的问题。

随后，福耀集团在美的劳工关系被相关部门处以罚款。

面对不同的用工环境福耀集团开始了接受工会的要求，例如安全的工作环境、带薪休假、培训新员工，并努力和工会保持良性关系。

福耀集团赴美投资可以给更多的企业提供经验。

国内出口企业需要有自己的法律事务顾问、会计顾问机构、以及制定本土经营计划，同时还需要兼顾遵守当地的法律法规，进入一个新的市场，需要了解当地的监管条例等因素。

福耀集团经过劳工关系风波后，不断学习当地的用工环境，用美国的经营方式管理自己的工厂，开始本土运营，行政管理层人员都是美国人，还设立基金做社会救济。

3、文化差异带来的负面影响

随着中国经济的发展，越来越多的国内企业开始在海外投资建厂。

不同国家在法律法规、管理制度、文化习俗存在差异。

尤其是文化差异方面，大部分国际化企业都会遇到的问题，文化冲突，语言障碍，沟通和交流是企业必须要解决的难题。

不同文化理念和经营管理方式都会给工人带来担忧，同时也会给企业经营带来阻碍。

以福耀集团为例，福耀集团在美开办工厂也面临诸多困扰，劳工文化、工会制度、工会文化、工会运作、员工价值观等方面的差异。

同时，语言障碍问题十分突出，双方工人无法正常的进行技术交流只能依靠手机翻译软件，员工看不懂化学产品的提示，不得不用手机翻译软件。

为此，福耀集团在美国工厂采用“一带一”双方各自一个人为一组进行技术交流，而且遇到问题大家及时沟通。

为了加强员工和管理层之间的交流，福耀集团美国工厂还定期召开职工大会，与员工分享企业的运营情况和财务状况。

文化差异给福耀集团的国际化带来了诸多困扰，同时也可以为其他的国内出口制造企业带来国际化的经验。

二、福耀集团对我国制造企业国际化的启示

1.重视企业管理并积极参与国际交流合作平台建设

中国与世界各国间的交流合作越来越多，竞争也会越来越激烈。

企业在竞争中想要获得有利地位就要不断地提高自己的产品质量，创新研发具有自主知识产权的技术，最重要的还是要在国际化过程中和世界优秀企业加强交流沟通，学习国外名牌企业的管理模式。

目前国内企业在海外开拓市场投资建厂依旧按自己固有的经营管理模式开拓市场，在国际市场中任何企业都离不开其他企业而独立存在。

为了促进世界汽车玻璃制造业的发展应该构建一个国际交流合作平台，福耀集团不断学习国外先进的技术，努力建设全球智能化平台，提高企业自身在国际市场上的认可度与知名度，促进更多的国内制造企业成为世界级名牌企业。

2.深入了解东道国高端制造业的特征

参考福耀集团的国际化策略可以了解，在进军海外市场过程中，要调研东道国当地的制造业特征。

面对东道国的限制，企业依然可以找到具有一定需求的细分市场，选取对提升自己能力有益，又能避免自己陷入和当地企业直接竞争的困境中。

国内制造企业可以根据东道国的环境选择适合自己的国际化战略，不断扩大自己的优势，利用自身先进的技术和智能化的生产线不断生产符合东道国市场需求的产品，改变公司在当地市场的竞争态势。

例如，在进军北美市场过程中，福耀集团和美国PPG公司就是由竞争对抗到合作的，双方因为倾销问题开始对抗。

此后，福耀集团提出了既满足PPG公司亚洲生产基地的问题，降低制造成本；又满足福耀集团对技术设备的需求，帮助福耀集团建设具有世界领先水平的浮法玻璃生产基地的合作条件。

合作是符合双方最大利益的，福耀集团在国际化过程中在不同的阶段选择不同的竞争模式，保证了国际化战略的顺利实施。

3.尊重当地多元文化和价值观

在国际化过程中，企业要充分尊重东道国的文化和价值观。

福耀集团在海外市场投资过程中不断地向当地居民传递好开放包容的中国精神、文明友好的中国形象和互帮互助友好的企业文化。

雇佣专业人员，尤其是对当地习俗和相关业务熟悉的人。

为了减少在风俗习惯和价值观差异等方面的矛盾，福耀集团对外派人员进行专门教育培训，让外派人员全面的了解当地的文化和民俗，和当地职工平等相待。

积极寻找企业内部文化与当地风俗及价值观的共同之处，真正的融入当地社会，促进对外投资项目的持续健康发展。

4.重视人才的培养

随着经济的发展，国内制造企业不断地向海外开拓市场，发展过程中离不开人才的支持。

出口企业要培养符合国际要求的复合型人才，这就要求出口企业除

了简单的内部挖掘，培养职工的创新能力和对企业内部的技术管理人才的培养，还需要与高等学校和研究所联合模式培养相关人才。

为校企双方发展提供一个新的发展平台，为现代国际化企业培养具有一定职业素养、了解企业文化、拥有专业背景的复合型人才，为企业可持续发展奠定坚实的人才基础。

面对激烈的全球化市场竞争，福耀集团要想把公司的管理水平提升到与目前市场变化相适应的一个层面，就需要建立国际化管理团队，引进国际性的企业文化，聘用经验丰富的国际职业经理人，加速与国际市场接轨，提高企业的国际化水平。

福耀集团坚持和高等学校合作建设福耀学院，培养符合福耀集团需要的国际化人才。

校企双方围绕人才培养和互利双赢的发展目标，把校企双方的合作不断向前推进，全面实现多领域的合作共赢，引领行业发展。

同时，为了深化产学合作思路，福耀集团加强和高校在人才引进、基础研究和仪器设备共享等方面的合作，利用高校的相关领域国际一流科学家和高层次人才为公司工程技术人员提供培训，增强人才储备厚度。

在基础研究领域，加强技术交流，培养技术工人的自主创新能力，增强福耀集团的国际竞争力，为福耀集团的国际化奠定了雄厚的人力资本。

结语：

福耀集团科学有效的危机处理方式以及合理战略的选择，正是成长型中小企业克服危机、保持企业成长的重要保障和途径。

在面临当前转型升级的需求和未来国际化道路的选择中，福耀集团为我国制造企业的国际化发展提供了发展经验，以及面对危机时如何应对具有深刻的借鉴意义。

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