网上消费投诉 发生了不愉快

　　消费者在网购时想要投诉商家可以通过全国12315平台进行投诉，这也是网上购物最有效的投诉平台。下面是小编整理的一些关于网购投诉举报商家的具体操作方法，一起来看看吧。

　　1、通过官方客服电话发起投诉。消费者可以通过搜索引擎搜索所需投诉的平台的官方客服电话，进行投诉。其中，淘宝的官方投诉电话是【9510211】。

　　2、向平台人工客服进行反馈。如果消费者在平台上选购时，发生了不愉快，可以通过平台客服进行投诉。正常情况下，每个app都有官方人工客服，可以申请在线客服帮忙解决。

　　3、在黑猫投诉平台上发起投诉。消费者可以在搜索引擎中搜索【黑猫投诉】，在首页查找【我要投诉】选项，进入界面后，阅读相关须知，跳转至投诉界面，输入投诉内容即可。

　　假设上面提到的解决方法都无法解决的，还可以选择经由“消费者协会”进行反馈。

　　1、拨打消费者投诉举报电话。

　　可以选择拨打【12315】投诉反馈，不过，需要加上商家所在地又或者是所要投诉的电商平台公司注册所在地的城市区号，即区号＋12315。官方人工客服接听电话的工作时间为：除周末外的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

　　2、经由消费者互联网申诉平台进行问题反馈。

　　（1）打开浏览器查找“全国12315平台”，进入后点击右上方的【请登录】进行登录；

　　（2）在用户登录界面填入账号id和密码“登录”账号，如果未有账号那么需要先注册一个；

　　（3）登进去后返回到主页面找到并点击【我要投诉】选项，跳转至申请投诉界面，阅读须知后便能进行投诉；

　　（4）输入所需要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称在天眼查和爱企查之类的软件或者网页上输入【所需投诉的app名称】就能查询），点击右边的搜索选项；

　　（5）在搜索结果中找到所对应的公司，然后选择该企业，进入【消费者信息】界面，填写个人基本信息，点击【提交】选项，进入【业务信息】页面，填写所购买的服务或商品和投诉诉求，点击【提交】即可。