汽车合格证抵押 面对复杂的情况

　　img=' 3359p9.toutiaoimg.com/large/A9F0008ed8564F6F561'/China消费者协会今天发布了2016年上半年消费投诉热点分析，以列举的方式详细分析了目前八大突出的消费投诉热点。其中包括：代步车非法生产、道路危害严重、汽车抵押和假证问题严重、展销会商品质量堪忧、社会教育培训多、老年人消费陷阱多、消费不健康、消费者安全权益屡遭侵害、医疗消费纠纷维权难等。

　　汽车合格证抵押和假证问题严重。

　　中消协在这份分析报告中指出，汽车合格证抵押、假证问题严重。

　　分析报告指出，车辆合格证是机动车生产厂家出具的证明车辆合格的法律文件。车证没有财产属性和权利，但在现实生活中，市场上普遍存在“车证抵押贷款”的融资模式。汽车制造商、经销商和金融机构签订协议，金融机构向经销商贷款或出具金融机构承兑汇票，支付制造商购买汽车的费用。金融机构要求厂家把汽车合格证给他们，经销商卖完汽车去银行注销抵押，赎回车辆合格证。

　　如果车商因为挪用消费者的购车款而无法将证书赎回交付给消费者，消费者正常领证的权利就无法实现。截至目前，中消协及河北、湖北、湖南、山东、云南、江苏、黑龙江、福建等地的地方消协共处理东风日产、东风雪铁龙、东风标致、斯柯达、宝马、上汽大众、长安雪铁龙等品牌汽车合格证抵押投诉数十起，涉及近千名消费者的合法权益。有些消费者买车后，两年都不能正常使用。

　　中消协在报告中还披露，除了消费者拿不到合格证，还有部分消费者在买车后拿到合格证去车管所上牌时发现合格证信息泄露，被其他车辆先行登记，导致消费者无法正常上牌。经查，部分不法分子盗用汽车生产企业的新车信息，在新车销售前用伪造的证件对不明车辆进行登记上牌，导致汽车生产企业无法对正常销售的汽车进行登记上牌。

　　例如，2016年3月初，湖北黄石市下陆区消委会陆续接到38名消费者投诉，反映新恒丰标致4S店购买东风标致品牌家用车时，4S店未随车向消费者交付车证，导致所购汽车无法办理牌照正常上路行驶。消费者多次上门要求收回证书，但4S商店一再拖延。接到投诉后，夏鲁消费者委员会立即展开调查。

　　经调查，4S店与东风厂家和武汉某银行汉阳支行签订了三方协议。根据协议，4S店向某银行汉阳支行申请贷款购买东风厂家车辆，银行将4S店购车贷款直接支付给汽车销售公司。汽车销售公司收到货款后，从4S店出发，将合格证寄到银行。由于4S店未能按时还款，这批证件目前质押在银行。

　　面对复杂的情况，市消委会、下陆区消委会一方面汇总消费者投诉信息，逐一核实证件去向，配合相关部门为30余名车主办理临时牌照，同时支持消费者倪通过法院诉讼维护自身合法权益，胜诉；另一方面，向省消委会报案，积极争取省消委会的支持，发函东风厂家

　　比如2014年，安徽省发生一起车祸，一位残疾老人驾驶“文新”牌四轮滑板车，老人和老伴在事故中死亡。根据死者家属提供的证据，发生事故的“残疾人代步车”是死者于2012年5月31日从湖南省华政残疾人辅助器具有限公司购买的。

　　事故发生后，南陵县交警大队委托安徽全成司法鉴定中心对涉案车辆进行鉴定，鉴定结果表明涉案车辆为“机动车”。根据我国现行法律规定，生产销售机动车的企业需要事先取得国家《道路机动车生产企业及产品公告》的许可，否则属于非法生产；但现有材料显示，湖南省华政助残器械有限公司生产“文新”牌四轮“残疾人代步车”并未获得国家公告许可。

　　新消法第三十七条赋予消费者协会“支持受损害的消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼”的公益职责。中消协透露，已于2016年3月2日正式委托中消协律师团律师参与调查，支持消费诉讼。

　　展销会上的商品质量令人担忧。

　　中消协的分析报告认为，展销会对商业发展、活跃商品市场起到一定的促进作用。然而，商品质量参差不齐、展销会持续时间短、参展商流动性大、售后服务体系不完善，都构成了消费和维权过程中的不稳定因素。

　　参展商都声称所售商品是正品，厂家直销，价格最低，对消费者很有吸引力，部分消费者确实可以买到物美价廉的商品。然而，一些不合格的产品往往混杂在展销会中。当消费者发现问题想维权时，发现展销会已经结束，联系不上商家，维权无处可去。

　　中消协强调，根据新《消法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；展销会结束或者柜台租赁期满后，还可以向展销会的举办者和柜台的出租者要求赔偿。

　　比如2016年6月，消费者程女士一行8人入住江苏宜兴某星级酒店。10日，她在酒店会议室买了8双“爱步”鞋，总价3700元。程女士穿了一双回南京，结果当天就坏了。

　　消费者怀疑他们买到了假货。为了证实自己的猜测，消费者来到了南京。

　　某商场“爱步”专柜询问，营业员仔细检查后告知消费者所买的鞋子确实是假货，“爱步”鞋盒上都是深烟灰色，应该有货号、生产厂家、地址等信息，但是消费者购买的鞋盒上没有生产厂家等信息，且购买的鞋上有难闻气味。消费者当即和酒店联系，酒店答应与厂家联系，让厂家与消费者协商处理，但厂家一直未和消费者联系。

　　消费者随后到江苏省消费者协会投诉，要求退掉鞋子，并给予补偿。江苏省消协接到投诉后立即与酒店联系核实情况，因消费者获取正规假货证明比较困难，费时长，通过多次调解，酒店最终将鞋子做退货处理，并一次性补偿消费者7400元，消费者表示满意。

　　社会教育培训猫腻多

　　例如，自2016年2月起，深圳市消费者委员会陆续收到关于博贝优品文化发展（深圳）有限公司的投诉105宗，投诉的内容主要是从事幼儿早教的UP博贝优品关门倒闭，机构相关人员失联，老板跑路，不能正常履行合约。博贝公司早教中心此次关门倒闭事件波及范围广泛，牵扯大量消费者。

　　收到投诉后，深圳市消委会第一时间启动了应急预案，一方面积极展开调查，另一方面与相关负责人联系，沟通解决方案。深圳市福田区消委会在2月23日与博贝公司股东之一的深圳市邦德文化发展有限公司负责人取得了联系，邦德公司在当日下午与消费者召开了现场调解会，承诺两天内出具详细解决方案。

　　2月26日下午，邦德公司与消费者达成共识，提出了争取恢复上课、追究博贝公司的退赔责任、将预付款等额转换成邦德教育课程培训费等三个初步解决方案。

　　截至目前，邦德公司和消费者代表已初步解决博贝优品的代理权和经营权问题，该公司将积极行动，多措并举力求满足绝大部分消费者复课的诉求，妥善解决此次博贝优品的集体投诉。

　　老年人消费陷阱多

　　中消协分析报告指出，我国已在2000年之前进入了老龄社会，从数量上来看，2016年我国60岁以上老人已达2.12亿。由于老年人在消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式、消费观念、消费习惯、消费决策等方面的特殊性，形成了一个特殊的消费市场。目前，影响老年消费的突出问题是信息不对称、不准确、不流畅，使得老年人成为一些不法商家忽悠、欺骗的对象，给他们心理、身体和经济上造成很大损失。老年消费纠纷主要集中在：通过报纸、杂志、广播和电视等媒体购物被骗，参加健康讲座、义诊等被忽悠，经不住诱惑贪小便宜上大当等。

　　例如，家住内蒙古赤峰市松山区86岁的杨先生，2016年元旦前后通过广播收听到一个健康专题讲座，讲座介绍说食饵具有健脾健肾、通胃肠、保护心脑血管等作用，收听该专题讲座一个月后，杨先生决定购买一个疗程服用。

　　健康消费遭遇不“健康”

　　例如，2016年5月，消费者周女士在安徽省天长市某美容中心接受瘦身服务。周女士通过微信聊天工具和商家沟通好，约定瘦身一次费用为19800元，但周女士接受服务后被告知身体的不同部位瘦身要分开收钱，瘦两条腿需要计费两次，周女士无奈又交了19800元。

　　但是，在接受完瘦腿服务后，周女士的腿部即出现红肿、发烫等不适现象，随即向商家反映，商家告知是瘦身后的正常反应，等红肿消退了瘦身的效果就实现了。后来，周女士期待的瘦身效果并未出现，在与商家协商无果的情况下，周女士来到安徽省天长市消费者协会请求帮助。

　　接到投诉后，消协工作人员立即与被诉方核实情况。经调查了解，周女士所述情况属实。消协工作人员将美容店负责人请到协会进行约谈，美容店负责人称他们请的瘦身美容师是外地的，消费者交的费用几乎全部都付给了美容师，他们仅仅是提供了场地，故瘦身没有效果与其没有关系。消协工作人员提供了消费者的刷卡记录及消费者和美容店客服的微信聊天信息后，商家才开始配合调解。

　　经过调解，最终商家同意将消费者交的瘦身费用39600元退还给消费者，并向消费者表示歉意。鉴于商家友好配合的态度，消费者腿部红肿不适等状态也已经消除恢复正常，周女士表示对身体受伤不再追究。

　　医疗消费纠纷维权难度大

　　医疗机构应当标明医疗收费明细项目和标准，定期向患者或者其亲属提供收费清单。除实施紧急抢救外，医疗机构应当事先向患者或者其亲属告知需要进行的检验检查项目及收费标准、需要使用药品、医疗器械的作用及价格等。现实生活中，由于医院管理以及医护人员自身问题，经常引发医疗消费纠纷。

　　接到投诉后，消协工作人员将双方当事人请到办公室，重点询问该医院的医生，出具的承诺是否达到效果，耳聋是否治好，该医院承认夸大宣传，治疗并无效果。

　　根据消法以及广告法相关规定，该医院明显夸大宣传误导了消费者，医院应承担相关的法律责任。最终，在消协工作人员耐心调解下，医院退还消费者的治疗款2979元，并当面赔礼道歉。

　　相关问答：相关问答：4s店交完全款后，4s店说还要等20天才能提车，说是合格证押在宝马金融了，这正常吗？

　　现在4S店的库存都大，资金比较紧张，想从银行贷款的话，必须把合格证抵押给银行，才能贷款，新闻里面都说了一些其他牌子的4S店，有客户都提车大半年了，合格证拿不到，没方法下户，所以还是一手交钱一手交货，证件齐全，不要相信4s店，不要推诿扯皮。

　　车辆合格证抵押(4s店把合格证抵押银行合法吗)由2022-06-28 16:42:37

继续浏览有关 消费者消费合格证汽车 的文章