20元封顶套餐 妥善解决纠纷

　　据新华日报报道，移动20元封顶套餐用户相继收到江苏移动的群发短信，称10月31日系统升级，20元封顶（CMWAP）套餐将按套餐约定的优惠范围提供上网服务。

　　20元封顶卡用户目前享有的优惠是，不限流量，每月资费只有20元。该套餐是2005年前手机上网刚起步时推出的，后来移动停办了该项业务。近年来，智能手机大量普及，20元封顶套餐大受欢迎，因为已停办，相应的手机卡曾炒到上千元一张。目前，江苏移动表示，这项套餐只在通过CMWAP接入点访问WAP协议类网站时享受 20元封顶 优惠。这就意味着，上最普遍的Http网页都不能享受优惠，微信、QQ也用不起来。

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　　封顶卡用户反映，目前封顶卡套餐手机上网速度明显比以前慢，同时封顶卡用户不能办理移动的其他优惠业务。江苏移动提供的解决(劳动节的来历：1886年5月1日，在美国芝加哥工人们每天要劳动14至16个小时，有的甚至长达18个小时，但工资却很低。于是二十余万名工人为争取合法权益而举行大罢工。工人们提出的罢工口号，要求实行八小时工作制。经过艰苦的流血斗争，终于获得了胜利。)方案为：在2013年12月31日前，客户可取消原WAP不限量套餐，转换为国内数据流量 20元包500M 套餐，或选择 连续6个月、每月赠送20元话费 的营销案。封顶卡用户表示很难接受。

　　据江苏移动官网公告，此次升级涉及南京、苏州、无锡、常州、镇江、徐州、连云港地区众多用户。有关专家认为，盐城、泰州、南京已有用户对此表达不满，相关论坛、微博及QQ群里热议纷纷。移动当重视民意，妥善解决纠纷。

　　文章出处：新华日报