胶州市教体局 根据不完全统计
记者 刘震
7月16日,胶州天街商场内一家名为“勇瑞健身”的健身房突然关门,大量充值会员退费无门。
事发之后,胶州市公安局、市场监管局、教体局等多部门介入处理,但9天已过由于主管部门不明确,该事件依然未有实质性进展。
对此,有消费者质疑,健身房关门前几天还在办卡,这是明摆着欺骗消费者,政府部门为啥就管不了?
健身房关门,百万会员费难退还
日前,胶州市天街商场三楼的“勇瑞健身”突然关门,因为该健身房是预付费会员制,所以许多人充值卡内都有大量现金,店铺关门之前并未向会员告知。
后来越来越多的消费者知道店铺关门,但是退款无门。
7月24日,消费者孙女士告诉记者,目前他们已经联络了该健身房的近500名会员,会员卡价值总额超过百万。
“从7月16日开始,商场、多个政府部门和我们谈了好几次,但这么长时间过去了,事情毫无进展。
健身房关门前几天还在办卡,这是明明白白的骗我们,政府部门怎么可能管不了?”一位消费者告诉记者,目前他们依旧希望政府部门能有所作为帮他们解决问题,否则因为涉及人数太多,每个人的会员费额度不一,他们自己维权将面临很大的难度。
主管部门模糊,“烫手山芋”无人接
7月25日,记者电话采访了胶州市多个单位,但无一个部门明确自己“能管此事”。
记者从公安部门获悉,胶州市三里河派出所已经对天街“勇瑞健身”的法人和实际控制人进行了问询,但目前该事件未构成违法犯罪,不具备立案条件。
胶州市教体局相关工作人员告诉记者,该局的职能只是对健身房进行业务指导,出现此类问题时该局并没有执法权。
随后,记者又联系了市场监管部门,工作人员称健身房关门之后他们第一时间联系了其企业法人,但是该法人并不是健身房实际控制人,钱款去向法人并不知情,市场监管部门没有权利也没有能力联系健身房的实际控制人。
另外,胶州市商务局也“加入”到了此事的处理之中,但据消费者反映并不清楚商务局做了什么。
“一个简单的问题,生生搞得如此复杂,这么多政府部门‘铁路警察,各管一段’,但出事的这段刚好没人管。
”一位消费者说。
“办卡一分钟,退卡路不通”现象各地普遍存在
记者上网搜索发现,“办卡后关门,消费者维权难”的现象各地普遍存在,而这些坑人的门店老板却很少受到法律的制裁。
青岛农业大学法学博士山东润杰律师事务所律师贾宝金认为,根据我国法律规定,诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。
胶州天街“勇瑞健身”明知资金链将要断裂,仍然在关门前几天推销办卡,吸纳新的会员,这明显具有非法占有目的。
可惜的是,一般情况下,公安机关都会认为这属于民事纠纷,不会刑事立案。
早在2019年,就发文《谁来管管“办卡一分钟,退卡路不通”》,痛批了“先预付后消费”的各种陷阱。
文章认为解决症结的关键有两条:一来,解决谁来管的问题。
整合执法资源也好,跨部门、跨领域综合行政执法改革也好,都不失为破解“九龙治水”的有益尝试。
二来,加大对违规者的惩处力度。
生意人都会算账,有些商家之所以敢以预付之名行敛财之实,无非是因为违规成本过低。
经营不善就一走了之,“这边关店、那边开店”的也大有人在。
面对此类行为,应当引入征信黑名单机制,让失信者寸步难行,切实加大监管的威慑力。
另外,从2012年起,商务部就陆续出台了相关管理办法。
发卡企业要在商务主 管部门备案,预收资金要按比例存入商业银行的存管资金。
规定虽然细致,但在落实层面似乎就不够给力了。
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