胡庆余堂 当场宰杀示众制作
在杭州河坊街有这么一家药店,只经过第一任老板7年时间经营,至今屹立不倒成为百年老店,被后人称为“江南药王”。
后续接手的老板照用他的经营模式,没做出任何实质性的改动,产品仍然受百姓青睐。
他提出的经营理念被阿里巴巴、美团、滴滴等国内一大批互联网公司模仿学习。
他就是胡雪岩,创办的胡庆余堂,可以说是营销史上最为成功的一家公司。
胡庆余堂创办于1878年,现今位于杭州历史文化街区清河坊。
早在筹备期,胡雪岩就雇人身穿有“胡庆余堂国字号”字样的衣服,到车站、码头、路口广发传单。
胡庆余堂一开张,胡雪岩就到处重金聘请名医,组织了寻医问价,遍寻古方,发明了上百种新药,在营业大厅挂上“是乃仁术”招牌。
但是医药行业关乎生死,自古以来就需要用户的信任度。
所以当时杭州人买药都是去比胡庆余堂早来70多年的种德堂。
胡庆余堂作为一个陌生药堂根本就不受杭州百姓的认可。
胡庆余堂从筹备到开张期间,门店一直冷冷清清,可以说濒临倒闭。
造成这种局面除了种德堂历史影响太大,还有一个重要原因是地理位置。
种德堂位于钱塘江望江门的港口处,人们当时坐船过江买药赶集都是要在望江门下船。
虽然说背后有阜康钱庄的资金支撑,但连续不断的亏损是胡雪岩所不能容忍的。
胡雪岩不得不进一步采取措施,谁曾想竟是这些措施成就了胡庆余堂百年不倒的基石。
先在自家门口开免费渡口,贴钱让人免费坐船,解决地势不佳问题。
为了保证药效,下血本铸金铲银锅炼药。
为了宣传口碑,除了给左宗棠部队送“避瘟丹”、“行军散”、“痧药”等一系列行军药外,同时还派遣伙计到水陆码头等交通要道,免费赠送“痧药”、“避瘟丹””等居家必备药,为期三年。
为了保证药材真实性,在制作全鹿丸和鹿角胶高档补品,他都要组织大队人马抬着梅花鹿,披红挂绿游街示众。
《申报》是当年上海最具有影响力的报纸,胡雪岩长年累月在上面刊登大篇胡庆余堂的广告。
胡庆余堂从而顾客盈门,但一些经营上的问题也逐渐显现出来。
有次,胡庆余堂的紧俏药“虎骨追风膏”卖断货了,由于虎骨很难买到,一时做不出来。
时任药店主管的余修初很是着急,担心停药后会损失很多回头客。
有个叫邹文昌的伙计很是惦记余修初的药店主管位置,他知道胡雪岩是很看重商业诚信。
于是,他怂恿余修初可以一边用豹骨代替虎骨制药,一边加紧购买虎骨。
余修初权衡再三,听从了他的建议。
邹文昌一等制药出来,就迫不及待跑去向胡雪岩打了报告,心想等老板惩罚了余修初后,药店主管的位置就是自己的了。
胡雪岩听到后果然大怒,马上派人去调查。
摸清事实后,胡雪岩叫来了余修初责令把已制作成的药全部销毁,对于卖出去的药追回赔礼。
胡雪岩还当众人面辞退了邹文昌,理由是邹文昌没有劝谏余修初诚信经商,反而建议用豹骨代替获利,还转头打小报告,心术不正,对于这种人自己不能容忍。
同时当场研墨写下“戒欺”作为店训,挂在大厅里时刻提醒员工要“采办务真,修制务精”。
胡雪岩觉得这样还不过瘾,又在胡庆余堂设了一个香炉,只要顾客对买到的药不满意,就可以直接把药扔进香炉,让伙计重新配一副药直到满意为止。
从此,胡庆余堂戒欺诚信的名气就传开了,生意更是兴隆。
杭州城里的各大药号看在眼里,纷纷联合采取了降价销售,甚至亏本销售的策略,企图打压胡庆余堂。
一时间胡庆余堂的销量又开始呈现下滑趋势。
当时的胡雪岩仍然处于事业的顶峰,完全有能力打一场价格战。
但是他没有这样做,而是直接在国药号大厅挂上“真不二价”的金字招牌,并提出养命之源的服务理念。
告诫世人:药材关乎性命,胡庆余堂创办之本意“是乃仁术”,为了济世,广济于人。
药店内所有药材均为真品,凡是外面药材比胡庆余堂低得离谱的都有存在造假嫌疑。
各大药店听闻属实没招,再也不敢在价格上跟胡庆余堂竞争。